6.5 millones de dólares ha reportado Dell como ganancias através de sus tweetts. Dell adoptó las redes sociales hace más de tres años, y ahora es uno de los líderes de en este terreno “Social MEdia”. La corporación tiene las cuentas:
además de otras cuentas.
La empresa dice que a través de las redes sociales, sobre todo Twitter, escuchan a sus clientes y reconocen errores más rápido, lo que ha permitido que las reclamaciones y quejas de los usuarios cayeran 30% desde que comenzaron a utilizarlas. Además, sirve sin duda como herramienta de marketing.
Cabe señalar que en comparación con sus ventas totales, lo de twitter puede parecer ínfimo, pero hay que destacar que está siendo vanguardista en el uso comercial de las redes sociales, un campo que apenas está siendo explorado… y explotado.
Enlace: Dell makes $6.5m from Twitter sales (The Guardian)
