Hoy en día en que existen tantos Expertos en Social Media que uno ya no sabe ni qué pensar…
En mi experiencia, el manejo de la redes sociales es emergente y nunca terminarás de conocerlas, pues al tener un comportamiento orgánico, pueden ser un tanto impredescibles.
Aquí unos tips que me han funcionado en el uso de la redes, digamos el “Social Media”. Las redes sociales representan una importante fuente de ingresos y visitas para PateandoPiedras.com, y creo que podemos compartirles algunos consejos que nos han servido.
Esperamos sus comentarios:
1- Leer el Pulso Social.
Las redes sociales son como un termómetro social. Se debe “leer la temperatura” y hacer un análisis antes de intervenir.
Se debe recordar que en las redes sociales la discusión es pública, y aunque el intercambio se dé entre una y otra persona, éste es vigilado por cientos o miles. Es preferible mantener el intercambio de forma pública, pues como abordaré más adelante la transparencia es un eje fundamental en las redes sociales.
Así que cada mensaje es estratégico. Y debe ser muy bien construido antes de ser lanzado en la red.
2- No Confundir Inmediatez con Rapidez.
Inmediatez en las redes sociales no significa rapidez de respuesta, si no la certeza que la fuente que emite o comparte información es la fuente original o sea “la más inmediata”.
En lo posible es mejor convocar en lugar de responder y ser presa del flujo social.
La inmediatez es una característica de las redes sociales, sin embargo si la confundes con rapidez supone un martirio a medida que se obtienen seguidores y crecen tus redes. Resultará imposible responder uno a uno cuando se tienen miles y millones de seguidores de tus perfiles.
La mejor estrategia en las redes sociales es mantener el control convocando y preguntando antes de que lo hagan a uno mismo. Así te conviertes en un nodo influyente y mantienes viva a tu red y en caso de responder o hacer frente a un ataque, será la misma red activa quien lo haga. Es altamente recomendable mantenerse en la vanguardia.
3- Transparencia y Honestidad
Uno espera coherencia en las redes sociales, no es creíble que la cuenta de un servidor público o una estrella esté activa las 24 horas. O que emita mensajes mientras está hablando en un encuentro público.
Por el contrario, uno esperaría inmediatez y alta disponibilidad de la cuenta Institucional de una entidad pública o de una Empresa.
Así que la transparencia y honestidad son una clave importante en las redes sociales.
Siempre debes responder, aunque de manera general a los cuestionamientos de tus seguidores. Siempre respone aunque no sea al momento.
La gente acude a los nuevos medios por su viabilidad y por ser multicanal, están hartos de los medios monologuistas. Ellos esperan interacción y respuesta – aunque no sea inmediata.
Así que destinar un tiempo a responder a cuestionamientos generales es una excelente estrategia.
4- Generar conexiones
Como todo en lavida, las redes tienen leyes. Si te siguen, síguelos. Si te mencionan, agradécelos. Si te provocan, cuestiónales. Pero nunca dejes de atender. El principal objetivo y estrategia de éxito de las redes sociales es que te mantengas en el “mainstream” y que hablen de ti, y si hablan bien, mejor.
5- Atender las estadísticas
Los números nos sirven para medir el impacto de nuestras acciones y nuestros mensajes. Estar atento a ellos, nos guiarán para saber qué decir, cómo decirlo y cuándo decirlo. Así que destinar tiempo a las herramientas estadísticas, al tracking e impacto de tus acciones en la red es una excelente idea si deseas tener una estrategia exitosa de Social Media.
Así que antes de escuchar consejos de los Social Panti Media Experts el mejor de ellos es la experimentación y el entendimiento de tu nicho. Esperamos que te sirvan estos consejos.
